Povrat i reklamacije

Želimo da budete zadovoljni kupnjom. Ako proizvod ne odgovara vama ili vašem ljubimcu, možete ga vratiti u roku od 14 dana.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo u roku od 14 dana od dana primitka robe raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Za raskid je dovoljno poslati jasnu izjavu e-poštom na [email protected] ili koristiti obrazac u nastavku.

Proizvod vratite najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu na adresu: Gama Bunta d.o.o., Savska cesta 41, 10000 Zagreb. Izravne troškove povrata snosi kupac.

Povrat novca

Uplaćeni iznos, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja kojim ste platili. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo robu ili dokaz o njezinu slanju.

Stanje proizvoda

Odgovarate za umanjenu vrijednost robe nastalu rukovanjem koje nije nužno za utvrđivanje njezine prirode i funkcionalnosti. Iz higijenskih razloga ne možemo primiti otvorene proizvode za njegu (npr. šampon) kojima je uklonjena zaštitna folija.

Reklamacije (materijalni nedostaci)

Za materijalne nedostatke odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od preuzimanja robe. Reklamaciju pošaljite na [email protected] s brojem narudžbe, opisom i fotografijom nedostatka. Odgovor dajemo u roku od 15 dana, a ovisno o slučaju proizvod popravljamo, zamjenjujemo ili vraćamo novac.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Prima: Gama Bunta d.o.o., Savska cesta 41, 10000 Zagreb, [email protected].

Ja, _____________ (ime i prezime), ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: _____________, broj narudžbe: ________, naručeno dana: ________ / primljeno dana: ________.

Adresa potrošača: _____________. IBAN za povrat (kod plaćanja pouzećem): _____________. Datum i potpis (samo za papirnati obrazac).